Majstor je uzeo avans, počeo da radi, a onda — prestao da dolazi. Ili dolazi, ali polako, i jasno je da rok neće biti ispoštovan. Ovo je jedna od najčešćih situacija u kojima se naručioci osećaju nemoćno, posebno kad nema pisanog ugovora. Ali ni tada niste bez zakonske zaštite.
Šta kaže zakon — Zakon o obligacionim odnosima
Ugovor o delu (između naručioca i izvođača) reguliše ZOO. Ključne odredbe za slučaj kašnjenja:
- Čl. 621: Izvođač je dužan da završi delo u ugovorenom roku. Ako rok nije određen, rad se mora završiti u roku koji je razuman s obzirom na prirodu posla.
- Čl. 622: Ako izvođač toliko kasni da je jasno da neće završiti u roku, naručilac može raskinuti ugovor i bez čekanja isteka roka — i zahtevati naknadu štete.
- Čl. 624: Naručilac ima pravo da zahteva smanjenje naknade ili raskid ugovora ako izvođač ne izvrši posao onako kako je dogovoreno.
Usmeni ugovor važi. Čak i bez papira, ugovor o delu može biti dokazan porukama, fotografijama, svedocima i priznanicama. Ne mislite da ste nemoćni samo zato što nema potpisa.
Korak po korak — šta da uradite
- Dokumentujte stanje — fotografišite ili snimite šta je urađeno, šta nije, i u kakvom je stanju. Proverite da li su materijali na objektu (ako jesu, to je deo vaše imovine)
- Pošaljite pismenu opomenu — mejlom ili WhatsApp porukom (i jedno i drugo je dokaz), sa jasnim rokom: npr. "Tražim da nastavite i završite radove do [datum]. Ako ne nastavite, smatraću da ste odustali od ugovora i zadržaću pravo na naknadu štete."
- Ako majstor ne reaguje — pošaljite pisanu izjavu o raskidu ugovora i zahtev za povraćaj avansa, preporučenom pošiljkom na adresu izvođača
- Angažujte drugog majstora — nastavak radova ne znači da se odričete prava na naknadu razlike u ceni od prvobitnog izvođača
- Sačuvajte sve troškove — račune za materijal koji ste sami platili, cenu novog majstora, troškove stanovanja ako ste morali da se preselite
Povraćaj avansa — kako
Ako ste platili avans a posao nije obavljen (ili je obavljen delimično):
- Pisano zahtevajte povraćaj — odmah po raskidu ugovora, sa rokom od 8–15 dana
- Avans se vraća u celosti ako posao nije ni počeo; ako je delimično urađen, imate pravo samo na avans proporcionalan neodrađenom delu
- Ako izvođač odbija — pokrenite postupak pred sudom za mala potraživanja (za iznose do 3.000 EUR ekvivalenta, postupak je brži i jeftiniji)
Upozorenje: Nemojte sami trošiti materijal koji je majstor doneo na objekat bez dogovora. To može da zakomlikuje situaciju ako dođe do spora. Materijal koji je majstor doneo a vi ste platili — vaš je. Što je majstor doneo a niste platili — njegov je, treba mu ga vratiti ili ostaviti na raspolaganju.
Kad ići na sud
Sud je poslednji korak, ali nije složen za manje iznose. Za potraživanja do 3.000 EUR nema obaveze angažovana advokata, a postupak se vodi kao mala parnica u opštinskom sudu. Potrebno vam je:
- Dokazi o ugovornom odnosu (poruke, priznanice, fotografije)
- Dokaz o plaćenom avansu (izvod iz banke, priznanica, svedok)
- Dokaz o kašnjenju ili neizvršenju (poruke, fotografije stanja)
- Kopija opomene i zahteva za raskid
Kako izbeći ovakvu situaciju unapred
- Uvek dogovorite rok završetka u pisanoj formi — čak i kratka poruka sa datumom je bolja od ničega
- Avans davajte u fazama — npr. 20% na početku, ostatak po fazama ili po završetku
- Proverite preporuke i recenzije majstora pre angažmana
- Jasno definišite šta je "završen posao" — da li to uključuje čišćenje, odnošenje šuta, lajsne...
Na Brzix-u svaka ponuda je dokumentovana — jasno šta, kad i po kojoj ceni. Smanjena šansa za nesporazume već od samog početka.
Otvori Brzix →